LEGAL REFERENCE

liteapk আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা liteapk-এর সকল আইনি শর্ত, নীতি এবং নিয়ন্ত্রণ পদ্ধতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এবং পরে স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কীভাবে আমাদের পরিষেবা কাজ করে।...

ব্যবহারকারী চুক্তিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি
liteapk liteapk আইনি কাঠামো এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

liteapk পরিচালনার আইনি ভিত্তি এবং অ্যাকসেস শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সাহায্য

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সম্পর্কিত সাপোর্ট চ্যানেল

আপনার যদি এই পৃষ্ঠার কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী স্পষ্ট করার প্রয়োজন হয় তাহলে আমরা তিনটি সরাসরি চ্যানেল খোলা...

লাইভ চ্যাট আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিম আপনার আইনি প্রশ্ন...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় আপনার বিস্তারিত কেস লিখে পাঠান এবং...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে আপনি স্ক্রিনশট, পেমেন্ট স্লিপ এবং...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

liteapk আইনি পর্যালোচনা এবং সম্পাদকীয় স্বচ্ছতা

আমরা এই পৃষ্ঠার প্রতিটি ধারা ইন্টারনাল লিগ্যাল টিম দিয়ে রিভিউ করি এবং আপডেট করার পর পাবলিক লগে তারিখ রেকর্ড করি যাতে আপনি জানতে পারেন কখন কোনো পরিবর্তন হয়েছে।...

আপডেট লগ

প্রতিটি পলিসি আপডেট তারিখ সহ রেকর্ড করা থাকে এবং আমরা পরিবর্তনের সারাংশ পাবলিশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন কোন ধারা...

ইন্টারনাল রিভিউ

আমাদের লিগ্যাল এবং কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা রিভিউ করে এবং নতুন পেমেন্ট রেল বা গেম প্রোভাইডার যোগ হলে...

প্রোভাইডার চুক্তি

আমরা Pragmatic Play, PG Soft এবং অন্যান্য স্টুডিওর সাথে লিখিত চুক্তি রাখি যেখানে গেম কন্টেন্ট লাইসেন্সিং এবং র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর...

পেমেন্ট অডিট

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রতি মাসে অডিট করা হয় এবং আমরা ডিপোজিট ক্লিয়ারিং টাইম, উইথড্র প্রসেসিং স্পিড এবং ফেইল্ড...

নোটিশ সিস্টেম

পলিসি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নতুন...

ডেটা সুরক্ষা প্রোটোকল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। আমাদের...

liteapk সাইবলিং পলিসি পেজগুলোর সাথে এই পৃষ্ঠার ধারাবাহিকতা

আমরা গোপনীয়তা নীতি, কুকি নীতি এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা জুড়ে একই আইনি ভাষা এবং অ্যাপ্রোচ বজায় রাখি যাতে কোনো বিরোধ না হয় এবং আপনি সকল ডকুমেন্ট একসাথে পড়লে একটি...

গোপনীয়তা নীতি লিংক
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং সংরক্ষণ করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন যেখানে আমরা ডেটা এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ার নীতি ব্যাখ্যা করি।
কুকি নীতি লিংক
আমরা আপনার ব্রাউজারে কোন ধরনের কুকি সেট করি এবং কীভাবে সেগুলো আপনার সেশন ট্র্যাকিংয়ে কাজ করে তা জানতে কুকি নীতি পৃষ্ঠায় যান এবং পছন্দ ম্যানেজ করার অপশন দেখুন।
শর্তাবলী লিংক
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, বেট রাখা এবং উইথড্র অনুরোধ করার সাধারণ নিয়মগুলো শর্তাবলী পৃষ্ঠায় পাবেন যেখানে আমরা বয়স যাচাইকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পদ্ধতি বর্ণনা করি।
পেমেন্ট নিয়ম রেফারেন্স
এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন নিয়মগুলো আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আরো বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে এবং উভয় জায়গায় একই প্রসেসিং টাইম এবং ফি স্ট্রাকচার উল্লেখ করা হয়েছে।
বিরোধ নিষ্পত্তি রেফারেন্স
আপনি যদি কোনো লেনদেন বা গেম রাউন্ড নিয়ে প্রশ্ন তোলেন তাহলে আমরা যে সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে এবং এই পৃষ্ঠা সেই রেফারেন্স পয়েন্ট করে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
সকল লিগ্যাল পেজ একই ত্রৈমাসিক রিভিউ সাইকেল অনুসরণ করে এবং আমরা প্রতিটি আপডেটের পর সব রেফারেন্স ক্রস-চেক করি যাতে কোনো অসঙ্গতি না থাকে এবং আপনি সর্বশেষ তথ্য পাচ্ছেন নিশ্চিত করি।
ল্যাঙ্গুয়েজ কনসিস্টেন্সি
আমরা সকল বাংলা এবং ইংরেজি ভার্সন পৃষ্ঠায় একই পরিভাষা এবং টোন ব্যবহার করি এবং ট্রান্সলেশন টিম প্রতিটি নতুন ধারা যাচাই করে যাতে অর্থ সঠিকভাবে প্রকাশিত হয় এবং দুই ভাষায় একই আইনি স্ট্যান্ডার্ড বজায় থাকে।

liteapk নীতি-সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম উপাদান

এই পৃষ্ঠার আইনি কাঠামো প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন দৃশ্যমান এবং কার্যকরী অংশের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত—আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড যেখানে লেনদেন হিস্ট্রি রেকর্ড থাকে, গেম লবি যেখানে প্রোভাইডার লাইসেন্স ব্যাজ...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সকল লেনদেন লগ, বেট হিস্ট্রি এবং ডকুমেন্ট জমা স্ট্যাটাস দেখা যায় যা আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। আপনি যে কোনো সময় এই তথ্য এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং সাপোর্ট টিম রিকোয়েস্ট করলে নির্দিষ্ট পিরিয়ডের ডেটা পাঠাতে পারে।

প্রোভাইডার ব্যাজ

গেম লবিতে প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিলের পাশে প্রোভাইডার নাম এবং লাইসেন্স ব্যাজ থাকে যা আমাদের চুক্তিবদ্ধ পার্টনারশিপ নিশ্চিত করে। আপনি ব্যাজে ক্লিক করলে প্রোভাইডারের সার্টিফিকেশন এবং গেম টেস্টিং রিপোর্টের সারাংশ পপ-আপে দেখতে পারেন।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড রিয়েল-টাইমে আপডেট হয় এবং প্রতিটি ট্রানজেকশনে রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প থাকে যা আমাদের আইনি ডকুমেন্টেশন রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করে। আপনি চাইলে রিসিট ডাউনলোড করতে পারেন এবং বিরোধ ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করতে পারেন।

নীতি নোটিফিকেশন

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নীতি পরিবর্তন হলে আমরা লবিতে একটি স্লাইডার ব্যানার দেখাই এবং আপনার ইনবক্সে মেসেজ পাঠাই যাতে আপনি মিস না করেন। আপনি নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে SMS এবং পুশ আলার্ট চালু করতে পারেন এবং ভবিষ্যতে সকল লিগ্যাল আপডেট সরাসরি পেতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট লগ

লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপে আপনার সকল কথোপকথন এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমরা সেই ডেটা শুধুমাত্র কোয়ালিটি রিভিউ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করি। আপনি চাইলে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা পিডিএফ ফরম্যাটে পাঠিয়ে দিই।

ডকুমেন্ট আপলোড এরিয়া

আমাদের পলিসি অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আইডি এবং এড্রেস প্রুফ জমা দিতে হয় এবং সেগুলো ডেডিকেটেড আপলোড সেকশনে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। আমরা ডকুমেন্ট রিভিউ শেষ হলে স্ট্যাটাস আপডেট করি এবং কোনো সমস্যা থাকলে সরাসরি মেসেজ পাঠাই যাতে আপনি নতুন ডকুমেন্ট জমা দিতে পারেন।

liteapk আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনি যখন liteapk.app ভিজিট করেন তখন আমাদের সিস্টেম আপনার আইপি লোকেশন চেক করে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকা থেকে অ্যাক্সেস পেলে লবি খুলে যায়। আপনি যদি কোনো নিষিদ্ধ এলাকা থেকে ব্রাউজ করেন তাহলে একটি নোটিশ দেখবেন এবং নিবন্ধন বাটন নিষ্ক্রিয় থাকবে। আপনার এলাকার নিয়ম সম্পর্কে নিশ্চিত হতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং আমরা আপনার লোকেশন ডেটা চেক করে উত্তর দিই।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেইল এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম মেম্বাররা সেগুলো দেখতে পারে যখন আপনার কেস রিভিউ করতে হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না এবং আপনার গেম হিস্ট্রি এবং লেনদেন লগ আমাদের সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সকল ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে ফাইল প্রদান করি।

আপনি যদি কোনো ডিপোজিট বা উইথড্রতে সমস্যা দেখেন তাহলে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন পেজে গিয়ে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প নোট করুন। সেই তথ্য সহ লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান এবং আমরা তিরিশ মিনিটের মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর লগ চেক করে জানাবো লেনদেন কোন পর্যায়ে আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম অনুযায়ী আমরা প্রতিটি ফেইল্ড লেনদেন ম্যানুয়ালি রিভিউ করি এবং প্রয়োজনে রিফান্ড প্রসেস করি।

আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল ডিঅ্যাক্টিভেট করি, তবে আমরা আইনি রেকর্ড কিপিং রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী লেনদেন লগ এবং বেট হিস্ট্রি পাঁচ বছর ধরে রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ইমেইল এবং ফোন নম্বর আনোনিমাইজ করা হয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা না যায় এবং আমরা মার্কেটিং লিস্ট থেকে আপনাকে সরিয়ে দিই। ডিলিশন রিকোয়েস্ট করতে [email protected] এ ইমেইল করুন।

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে এই পৃষ্ঠা রিভিউ করি এবং নতুন পেমেন্ট পার্টনার, গেম প্রোভাইডার বা আইনি রিকোয়ারমেন্ট যোগ হলে শর্তাবলী আপডেট করি। পলিসি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিস পাঠাই এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাই যাতে আপনি পরবর্তী লগইনের সময় নতুন ভার্সন পড়তে পারেন। পুরনো পলিসি ভার্সনগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকে এবং সাপোর্ট টিম রিকোয়েস্ট করলে সেগুলো শেয়ার করতে পারে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো স্লট স্পিন বা লাইভ বেট সঠিকভাবে সেটল হয়নি তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সেই রাউন্ডের গেম আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প নোট করুন এবং সাপোর্ট চ্যাটে রিপোর্ট করুন। আমরা প্রোভাইডার লগ চেক করি এবং গেম সার্ভার ডেটা পুল করি যাতে দেখা যায় র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর কী ফলাফল দিয়েছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই নিয়ম মেনে আমরা নিরপেক্ষ সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং দুই কর্মদিবসের মধ্যে একটি লিখিত সিদ্ধান্ত পাঠাই।

আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা একটি সরকার-ইস্যু করা ফটো আইডি এবং একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাই যা আপনার ঠিকানা প্রমাণ করে। আপনি সেগুলো অ্যাকাউন্ট আপলোড সেকশনে জমা দেন এবং আমরা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউয়ের জন্য দেখে। আমরা ডকুমেন্ট কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করি না এবং যাচাইকরণ শেষে আপনাকে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।